POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Qui est responsable de vos données ?

Aurexia Capital est le nom commercial de Aurexia Capital Real Estate LLC, établie à Dubaï, Émirats arabes unis. Cette société est responsable des données personnelles décrites dans la présente politique.

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données, contactez-nous à contact@aurexiacapital.com.

Champ d’application

La présente politique couvre les demandes de renseignements immobiliers envoyées via le site d’Aurexia Capital et les formulaires de prospects Facebook et Instagram, ainsi que le traitement ultérieur de ces demandes. Le traitement des données par Meta sur ses plateformes est régi par ses propres politiques de confidentialité.

Cette politique concerne spécifiquement les demandes de renseignements immobiliers et ne décrit pas l’ensemble des cookies ou des autres traitements susceptibles d’avoir lieu sur le site d’Aurexia Capital.

Données que nous recevons

Nous pouvons recevoir vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, ainsi que votre objectif d’achat, votre créneau de contact préféré et tout message que vous choisissez de transmettre. Nous enregistrons également la date de votre demande, le formulaire et la campagne d’origine, ainsi que les notes de nos échanges et de leur suivi.

Les données proviennent du formulaire que vous envoyez et de vos échanges ultérieurs avec nous. Lorsque vous utilisez un formulaire de prospects Meta, certaines informations peuvent être préremplies par Meta afin que vous les vérifiiez avant l’envoi.

Veuillez ne pas joindre de pièces d’identité, de coordonnées bancaires ou de données personnelles sensibles au formulaire de demande.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos données pour vous fournir la brochure et les informations immobilières demandées, répondre à vos questions, discuter des disponibilités et organiser un échange ou un suivi. Nous enregistrons l’avancement de votre demande afin d’assurer un suivi cohérent par notre équipe et d’évaluer les résultats de la campagne.

Pour répondre à votre demande et assurer une gestion interne proportionnée, notre base juridique est notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui s’informent sur nos services et à gérer ces demandes.

L’envoi d’une demande de renseignements immobiliers ne vous inscrit pas à une newsletter sans rapport avec celle-ci. Nous solliciterons tout consentement distinct requis avant d’envoyer des communications promotionnelles supplémentaires dépassant le cadre de votre demande. Vous pouvez nous demander de ne plus vous contacter à tout moment.

Qui y a accès ?

Votre demande est traitée par les membres autorisés de l’équipe Aurexia Capital. Nous utilisons monday.com comme outil de gestion de la relation client, ainsi que les formulaires de prospects Meta lorsque vous envoyez une demande via Facebook ou Instagram. Les prestataires de communication concernés traitent les messages lorsque nous vous répondons.

Nous ne vendons pas de listes de prospects. Nous vous expliquerons tout partage envisagé avec un promoteur immobilier ou un autre professionnel pour faire avancer votre projet ; cette demande initiale n’autorise pas la diffusion sans restriction de vos coordonnées.

Traitement international

Aurexia Capital Real Estate LLC, établie à Dubaï, aux Émirats arabes unis, est responsable du traitement de votre demande. Vos données peuvent être consultées par les membres autorisés de l’équipe Aurexia Capital et traitées par les prestataires utilisés pour gérer les demandes et les communications, notamment monday.com et Meta, le cas échéant.

Aurexia Capital exerçant ses activités depuis Dubaï et faisant appel à des prestataires internationaux, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni. Le cas échéant, Aurexia Capital effectuera ces transferts conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Durée de conservation

Pour les demandes qui ne débouchent pas sur une relation client suivie, nous conservons le dossier jusqu’à six mois après notre dernier échange significatif, puis nous le supprimons ou l’anonymisons.

Si vous devenez client, nous vous expliquerons les modalités de conservation des dossiers clients. Les documents nécessaires au respect d’une obligation légale précise ou au traitement d’un litige peuvent être conservés pendant la durée nécessaire.

Nous pouvons conserver une trace minimale de votre demande de ne plus être contacté afin de la respecter.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale à tout moment. Contactez-nous à contact@aurexiacapital.com ou informez le membre de notre équipe qui vous contacte.

Selon la loi applicable et les circonstances, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Vous pouvez adresser une réclamation à l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni via son service de réclamation. Vous pouvez également nous contacter au préalable afin que nous tentions de résoudre le problème.

Transmission des données et traitement automatisé

L’envoi d’une demande est volontaire. Le formulaire indique les champs obligatoires ; sans coordonnées suffisantes, nous ne pouvons pas assurer le suivi personnalisé demandé. L’envoi du formulaire n’impose aucun achat.

Dans ce processus, une automatisation peut attribuer la demande à un membre de l’équipe et enregistrer son statut. Elle ne détermine pas votre éligibilité à l’achat d’un bien immobilier, à un financement ou à un visa.

Modifications

Nous mettrons à jour cette politique lorsque nos pratiques de traitement des demandes changeront et afficherons la date révisée. Si nous envisageons une utilisation sensiblement différente de vos données, nous vous fournirons les informations pertinentes au préalable.